PREGUNTAS FRECUENTES

TRANSPORTE

¿Qué servicios realizáis?

Somos operadores logísticos, ubicados en Montcada i Reixach. Realizamos servicios de transporte y de Logística para empresas.
 

¿Qué ámbito de actuación tenéis?

Todas las poblaciones en las provincias de Barcelona y Gerona.
 

¿El servicio de reparto es diario?

Si. Llegamos diariamente y con medios propios a todas las poblaciones.
Los días laborables de Lunes a Viernes.
 

¿Cómo funciona el servicio?

Realizamos las entregas en función del Tipo de reparto, servicio y horario que contrates
 

¿Realizáis las entregas dentro del horario de mi cliente?

Si. Disponemos de servicios para que cada empresa elija la opción que mejor le convenga. Entregas con: Ventanas horarias, Preferente (a primera hora), Antes 13.00h, Antes 19.00h.
A demás colocamos el producto en el lugar indicado por el cliente.
 

¿Si yo dispongo de mis propios almacenes, realizáis el transporte?

Si, claro. En estos casos recogemos en tus instalaciones cuando precises y realizamos la entrega al cliente final según el tipo de servicio y horario que contrates.
Si el volumen de envíos es suficiente te asignaremos un responsable de operaciones para el día a día , con quien tendrás contacto directo y se encargará de gestionar tus incidencias y resolver cualquier duda que te pudiera surgir en el trabajo diario.
El responsable operaciones de actúa como una extensión de tu marca, pues conoce tu producto y tus necesidades, y por tanto, te brindará un trato totalmente personalizado a ti y a tus clientes.
 

¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mis entregas?

A través de nuestra intranet .
Esta aplicación forma parte de una solución propia ,desarrollada por nuestro equipo de software, que te permitirá hacer un seguimiento en tiempo real de tus entregas, comprobar el estado de envío , realizar controles de calidad , entre otras funcionalidades.
 

¿Qué productos trabajáis?

Trabajamos para sectores como: Alimentación, Bebidas, Accesorios, Electrónica, Moda, Belleza ..
Contamos con repartos diseñados específicamente por C.P. y segmentados para cada sector, evitando así la incompatibilidad de productos y mejorando la eficiencia y aportando la solución que cada entrega precisa.
 

¿Los productos y envíos están vigilados durante el proceso logístico y de transporte?

Uno de los pilares de nuestra operativa es garantizar la seguridad de los productos almacenados en nuestros almacenes así como durante el reparto. Para ello, disponemos de un plan integral que incluye un amplio paquete de soluciones de seguridad tanto físicas como digitales en cada segmento del circuito logístico y de transporte.
 

¿Trabajáis productos refrigerados?

Si. Disponemos de cámara frigorífica en nuestros almacenes  y vehículos de frigoríficos para el reparto con temperatura, así como trazabilidad de la temperatura en todo el circuito logístico.
 

¿Hay algún periodo permanencia obligatoria y penalización?

No, en absoluto. Puedes utilizar nuestros servicios mientras quieras y puedes dejar de trabajar con nosotros en cualquier momento, sin penalizaciones ni letras pequeñas
 

¿Pertenecéis a alguna Marca nacional?

No. En cotrabe somo totalmente independientes y con estructura propia , así garantizamos neutralidad y calidad en cada servicio.

LOGÍSTICA

¿Cómo podéis ayudar a mi empresa a nivel de almacenaje?

Cuidamos los procesos logísticos y de transporte por tí. Puedes pensar en tu crecimiento, marketing y estrategia en vez de pensar en los pedidos y en la realización de las entregas.
 

¿Cómo decidir escoger una solución de logística y transporte, o bien, únicamente transporte?

Nuestro equipo de ventas te ayudará a decidir si tu negocio puede beneficiarse del servicio global de ambas soluciones o bien únicamente una opción.
Aunque la decisión depende de muchos factores (tu producto, la naturaleza de tu negocio, las perspectivas a medio plazo, etc), sí que existen unos parámetros que inducen a considerar la:

• ¿Quieres dedicar tiempo y recursos a  aspectos clave de tu negocio? (marketing, desarrollo de producto, etc)
• ¿Experimentas picos de demanda en determinadas épocas del año o días de la semana?
• ¿La operativa logística de tus envíos es cada vez más complicada?
• ¿Consideras que puedes conseguir una mayor eficiencia en los envíos y por tanto mejorar la satisfacción de tus clientes?
• ¿Deseas optimizar los procesos logísticos de tu empresa?

 

¿Quién se encarga de la gestión de mis productos, con quién puedo hablar si me surgen preguntas?

Te asignaremos un  responsable de Almacen, con quien tendrás contacto directo y se encargará de gestionar tu producto y resolver cualquier duda que te pudiera surgir en el trabajo diario, tanto de almacén como de transporte.
El responsable de almacén actúa como una extensión de tu empresa, pues conoce tu producto y tus necesidades, y por tanto te brindará un trato totalmente personalizado. La figura del responsable de almacen, y uno de nuestros principales factores diferenciales. Somos una empresa de logística propulsada por la tecnología y nuestro centro es siempre el servicio .
 

¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mis productos y pedidos?

A través de nuestra intranet.
Este panel de control forma parte de una solución propia, desarrollada por nuestro equipo de informática , que te permitirá hacer un seguimiento en tiempo real de tus productos, lotes, gestionar tu inventario y comprobar el estado de envío durante el reparto.
 

Me preocupa perder el control sobre mi producto al externalizar la logística el transporte.

Tendrás el control absoluto sobre tu producto y en tiempo real.
Podrás acceder a tu inventario y el estado de tus envíos en todo momento a través del panel de control. Además, si te surge cualquier duda, podrás contactar con tu responsable de almacén , que te asignamos y que tiene un conocimiento pleno de tu producto y tus necesidades.
Realmente el responsable de almacén actúa como extensión de tu marca, así que es casi como si tuvieras a un miembro de tu equipo en nuestro centro logístico.
 

¿Tenéis opción de envíos sostenibles?

Sí. Contribuimos a la lucha contra el cambio climático y la protección del medio ambiente por medio acciones que hacen que nuestra logística sea cada vez más sostenible. Algunas de estas acciones son: packaging respetuoso con el medioambiente; servicios de reparto con vehículos eléctricos ; política de ‘residuo cero’;; uso de dispositivos digitales , como pda´s ,  como sustitución del papel en los pedidos y durante el transporte etc..
 

¿Hay algún periodo permanencia obligatoria y penalización?

No, en absoluto. Puedes utilizar nuestros servicios mientras quieras y puedes dejar de trabajar con nosotros en cualquier momento, sin penalizaciones ni letras pequeñas
 

¿Llegáis a nivel nacional?

Todo y que no es nuestro fuerte, contamos con acuerdos con las principales agencias de transporte del país.
 

¿Tengo más dudas, donde puedo dirigirme?

Puedes contactar con nosotros a través de cotrabe@cotrabe.com y te ayudaremos.