PREGUNTES FREQÜENTS
TRANSPORT
Quins serveis realitzeu?
Som operadors logístics, ubicats a Montcada i Reixach. Realitzem serveis de transport i de Logistica per a empreses.
Quin àmbit dactuació teniu?
Totes les poblacions a les províncies de Barcelona i Girona.
El servei de repartiment és diari?
Sí. Arribem diàriament i amb mitjans propis a totes les poblacions.
Els dies feiners de dilluns a divendres.
Com funciona el servei?
Realitzem els lliuraments en funció del Tipus de repartiment, servei i horari que contractis
Realitzeu els lliuraments dins de l'horari del meu client?
Sí. Disposem de serveis perquè cada empresa esculli l'opció que li convingui millor. Lliuraments amb: Finestres horàries, Preferent (a primera hora), Abans 13.00h, Abans 19.00h.
A més col·loquem el producte al lloc indicat pel client.
Si jo disposo dels meus propis magatzems, feu el transport?
Sí, és clar. En aquests casos recollim a les teves instal·lacions quan necessitis i realitzem el lliurament al client final segons el tipus de servei i horari que contractis.
Si el volum d'enviaments és suficient t'assignarem un responsable d'operacions per al dia a dia, amb qui tindràs contacte directe i s'encarregarà de gestionar les teves incidències i resoldre qualsevol dubte que et pogués sorgir a la feina diària.
El responsable d'operacions actua com una extensió de la teva marca, ja que coneix el teu producte i les teves necessitats, i per tant, et brindarà un tracte totalment personalitzat a tu i als teus clients.
Com puc fer el seguiment dels meus lliuraments?
A través de la nostra intranet.
Aquesta aplicació forma part d'una solució pròpia, desenvolupada pel nostre equip de programari, que us permetrà fer un seguiment en temps real dels vostres lliuraments, comprovar l'estat d'enviament, realitzar controls de qualitat, entre altres funcionalitats.
Quins productes treballeu?
Treballem per a sectors com: Alimentació, Begudes, Accessoris, Electrònica, Moda, Bellesa..
Comptem amb repartiments dissenyats específicament per C.P. i segmentats per a cada sector, evitant així la incompatibilitat de productes i millorant l'eficiència i aportant la solució que cada entrega necessita.
Els productes i els enviaments estan vigilats durant el procés logístic i de transport?
Un dels pilars de la nostra operativa és garantir la seguretat dels productes emmagatzemats als nostres magatzems així com durant el repartiment. Per això, disposem d'un pla integral que inclou un ampli paquet de solucions de seguretat tant físiques com digitals a cada segment del circuit logístic i de transport.
Treballeu productes refrigerats?
Sí. Disposem de cambra frigorífica als nostres magatzems i vehicles de frigorífics per al repartiment amb temperatura, així com traçabilitat de la temperatura a tot el circuit logístic.
Hi ha algun període permanència obligatòria i penalització?
No, gens. Pots fer servir els nostres serveis mentre vulguis i pots deixar de treballar amb nosaltres en qualsevol moment, sense penalitzacions ni lletres petites
Pertanyeu a alguna Marca nacional?
No. A cotrabe som totalment independents i amb estructura pròpia, així garantim neutralitat i qualitat en cada servei.
LOGÍSTICA
Com podeu ajudar la meva empresa a nivell de magatzematge?
Cuidem els processos logístics i de transport per tu. Pots pensar en el teu creixement, màrqueting i estratègia en comptes de pensar en les comandes i en la realització de les entregues.
Com decidir escollir una solució de logística i transport, o bé, únicament transport?
El nostre equip de vendes t'ajudarà a decidir si el teu negoci pot beneficiar-se del servei global d'ambdues solucions o bé només una opció.
Tot i que la decisió depèn de molts factors (el teu producte, la naturalesa del teu negoci, les perspectives a mitjà termini, etc), sí que hi ha uns paràmetres que indueixen a considerar la:
Vols dedicar temps i recursos a aspectes clau del teu negoci? (màrqueting, desenvolupament de producte, etc)
Experimentes pics de demanda en determinades èpoques de l'any o dies de la setmana?
L'operativa logística dels teus enviaments és cada cop més complicada?
Consideres que pots aconseguir més eficiència en els enviaments i per tant millorar la satisfacció dels teus clients?
Vols optimitzar els processos logístics de la teva empresa?
Qui s'encarrega de la gestió dels meus productes, amb qui puc parlar si em sorgeixen preguntes?
T'assignarem un responsable d'Almacen, amb qui tindràs contacte directe i s'encarregarà de gestionar el teu producte i resoldre qualsevol dubte que et pogués sorgir a la feina diària, tant de magatzem com de transport.
El responsable de magatzem actua com una extensió de la teva empresa, ja que coneix el teu producte i les teves necessitats, i per tant et brindarà un tracte totalment personalitzat. La figura del responsable de magatzem, i un dels nostres principals factors diferencials. Som una empresa de logística propulsada per la tecnologia i el nostre centre és sempre el servei.
Com puc fer el seguiment dels meus productes i comandes?
A través de la nostra intranet.
Aquest tauler de control forma part d'una solució pròpia, desenvolupada pel nostre equip d'informàtica, que us permetrà fer un seguiment en temps real dels vostres productes, lots, gestionar el vostre inventari i comprovar l'estat d'enviament durant el repartiment.
Em preocupa perdre el control sobre el meu producte en externalitzar la logística el transport.
Tindràs el control absolut sobre el teu producte i en temps real.
Podràs accedir al teu inventari i l'estat dels teus enviaments en tot moment a través del tauler de control. A més, si us sorgeix qualsevol dubte, podreu contactar amb el vostre responsable de magatzem, que us assignem i que teniu un coneixement ple del vostre producte i les vostres necessitats.
Realment el responsable de magatzem actua com a extensió de la teva marca, així que és gairebé com si tinguessis un membre del teu equip al nostre centre logístic.
Teniu opció d'enviaments sostenibles?
Sí. Contribuïm a la lluita contra el canvi climàtic i la protecció del medi ambient per mitjà d'accions que fan que la nostra logística sigui cada cop més sostenible. Algunes d‟aquestes accions són: packaging respectuós amb el medi ambient; serveis de repartiment amb vehicles elèctrics; política de ‘residu zero’;; ús de dispositius digitals, com pda´s, com a substitució del paper a les comandes i durant el transport etc.
Hi ha algun període permanència obligatòria i penalització?
No, gens. Pots fer servir els nostres serveis mentre vulguis i pots deixar de treballar amb nosaltres en qualsevol moment, sense penalitzacions ni lletres petites
Arribeu a nivell nacional?
Tot i que no és el nostre fort, comptem amb acords amb les principals agències de transport del país.
Tinc més dubtes, on em puc dirigir?
Pots contactar amb nosaltres a través de cotrabe@cotrabe.com i t'hi ajudarem..